Q＆A
Q＆A
Q1：お申込方法を教えてください
A1：お申込は①ホームページ
②従来からの「郵便局払込取扱票（手書き対応）」
③郵便局設置の「ぽすたるまーけっと」となります。
※お申込方法によって「サンタさんからの手紙」、贈り物の種類は異なります。詳しくは協会までお問い合せください。
Q2：締切について教えてください。
A2：①ホームページ 2026年11月20日（金）
②郵便局払込取扱票（手書き対応）2026年11月16日(月）
③ぽすたるまーけっと 2026年11月10日（火）
※アドベントカレンダーは2026年11月10日（火）となります。
Q3：いつ頃発送されますか？
A3：・「サンタさんからの手紙」：12月10日頃から順次発送
・ムーミンアドベントカレンダー：11月25日（水）から順次発送
・その他アドベントカレンダー：11月30日(月）から順次発送
・贈り物：12月14日(月）から順次発送
Q4：「サンタさんからの手紙」「贈り物」はどのように届きますか?
A4：・「サンタさんからの手紙」：本場フィンランドから国際郵便でお届けします
・贈り物：ゆうパック・ゆうパケットでお届けします。
※発送ラベルの見本についてはこちらからご覧ください。
Q5：「サンタさんからの手紙」のしくみを教えてください。
A5：サンタさんと往復書簡が楽しめるのは当協会独自のしくみです。
1.当協会ホームページ、または郵便局の取扱払込票付チラシからお申込みいただけます。
2.クリスマス期間中に「サンタさんからの手紙」がフィンランドより国際郵便（エアメール）で届きます。
3.手紙には、「サンタさんへの手紙」が書ける返信ハガキが同封されていますので、
メッセージや絵を自由に書いて、切手を貼ってポストへ投函ください。
翌年の夏、返信ハガキを出した方全員にサンタさんからサマーカードが届きます。
※サマーカードの絵柄イメージはこちらからご覧ください。
Q6：「サンタさんからの手紙」はどういう内容ですか ?
A6：フィンランド・サンタクロース中央郵便局の公式サンタメールです。
※内容はサンタさんとトント(お手伝いの妖精）とのエピソードがかかれたクリスマスストーリーです。
手紙の文頭には呼びかけ名が入り、手紙本文の末尾には、ご依頼人からの70文字分のオリジナルメッセージが入れられます。
（払込書付きチラシでご注文の場合は25文字分が入れられます。ぽすたるまーけっとでご注文の場合は郵便局のシステムの都合上呼びかけ名・メッセージは入りません）
Q7：「サンタさんからの手紙」は昨年と同じですか?今年のものを見ることはできますか？
A7：手紙の図柄・内容は毎年変わります。お子さまの成長記録とともに、また毎年コレクションされても
楽しいでしょう。今年のお手紙はお楽しみにしていてください。
Q8：「サンタさんからの手紙」の対象年齢を教えてください。
A8：お申込方法によってお申込できる種類が異なります。ご不明な場合はお問い合わせください。
・幼児向け （0～6歳：ひらがな・カタカナのみで、優しい言い回しにアレンジしています）
・子ども～一般向け（すべての漢字にふりがなを付けた漢字かな混じり文です。物語としての文章が充実
しており、すべての手紙の基本となる内容です）
・英文（英語圏の方向けの一般的な英語で書かれた手紙です。高校レベルの演技力が必要となります）
Q9：「サンタさんからの手紙」の受取人名は愛称が使えますか？
A9：便箋の呼びかけ名には愛称が使えます。ご不明な場合はお問い合わせください。
封筒の宛名と敬称はホームページでお申込の場合は受取人名「様」となります。
英文は「Dear」となります。
※郵便局の取扱払込票付チラシでお申込の場合は、お申込時にご選択された敬称となります。
※ぽすたるまーけっとでお申込の場合は「様」となります。
お困りのことがありましたらお問合せください。
Q10：受取人の名前を連名にできますか？
A10：はい連名にできます。
（例） <姓>鈴木 <名>一郎・二郎 のように、「名」欄に「・（全角）」で区切ってご入力ください。
Q11：受取人の住所・名前をローマ字にできますか？
A11：たいへん申し訳ありませんが、未着事故防止のため、お名前・住所表記は、日本語のみとなります。
ただし、未着の可能性をご了承していただいたお客様には個別でお手紙を準備しております。
ご希望の場合はこちらからお申込ください。
Q12：「サンタさんからの手紙」に送り主の名前をいれたくない場合は、どうしたらいいですか？
A12：差出人は「サンタクロース」になりますのでご依頼人の名前は入りません。
Q13：メッセージ欄はどのように使えばよいですか ？
A13：※オリジナルメッセージの印字は
お申込方法が「注文サイト（全角70文字）」「従来からの郵便局の払込取扱票付チラシ（全角25文字）」のみとなります。
【オリジナルメッセージとは】
「サンタさんからの手紙」の末尾にPS（追伸）として印字されます。日頃の感謝や、愛のメッセージ・・
サンタさんにたくして想いを伝えてみても・・・
（例）●●ちゃん、いつもお勉強や運動を頑張っている様子を見ているよ。
（例）●●くん、いよいよ1ねんせいだね。おともだちがたくさんできるといいね。
（例）●●ちゃん・●●くん、お姉ちゃんとけんかばかりしていては、だめじゃよ！
（例）おじいちゃんに「メリークリスマス」と伝えてね！
※旧字体・絵文字・顔文字・ハートマーク・スラッシュ（/・＼）等は、フィンランドにおいて
印字できませんのでご了承ください。
※これらの特殊文字・記号はフィンランドにおいてシステムエラーを起こす原因になります。
何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q14：「サンタさんからの手紙」に英文のメッセージを添えたい。
A14：英文でメッセージをご入力（ご記入）ください。
※オリジナルメッセージは、お申込方法が「ホームページ」「従来からの郵便局払込取扱票付チラシ（手
書き対応）」に限ります。
※旧字体・絵文字・顔文字・ハートマーク・スラッシュ（/・＼）等は、フィンランドにおいて
印字できませんのでご了承ください。
※これらの特殊文字・記号はフィンランドにおいてシステムエラーを起こす原因になります。
何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q15：一度の注文で複数の届け先への申込みはできますか ?
A15：はい、お申込できます。注文サイトでのお申込時にお届け先選択を「複数のお届け先」を選択してください。
Q16：受取人の宛先に「様方」を付けた方はいいのはどんなときですか？
Ａ16：・受取人様の姓とお届け先住所の姓が異なる場合（宛名と表札が違う）
・小さなお子さまあての場合（郵便事情によっては赤ちゃんなど小さなお子さまに初めて届くお手紙の場合、
未着となる場合があります）
Q17：「サンタさんからの手紙」は海外宛てに送ることはできますか？
A17：日本国内あてのみとなりますので、海外への発送はできません。
Q18：お支払い方法について教えてください。
A18：ご利用ガイドの「お支払いについて」をご覧ください。こちらの画面から下にお進みください。
Q19：ご注文確認メールが届きません。
A19：ご注文時のメールアドレスが違っている場合や、ご注文が正しく完了していない場合があります。
また、セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定により、迷惑メールと判断され、迷惑メールボックスに入っている
場合がありますので、一度ご確認いただいたうえで、協会までお問い合せください。
Q20：「サンタさんからの手紙」が届きません。
A20：・お申込時の宛先のご住所に間違いはありませんか？ご注文確認メールをご確認ください。
宛名と表札が異なるのに「様方」が抜けている場合や、建物名が抜けている場合、お届けできないことがあります。
ご不明な場合は協会までお問合せください。
・お届け先様の受取拒否の場合はご依頼人様へ返送となります。
・保管期間が経過し、協会に返送された場合で、再度協会より発送手配する場合は再送費用がかかります。ご了承ください。
・お届け先ご住所、お受取人様名に不備がないのに未着の場合は、クリスマスまでにお届けすることを
一番に考え、国内再発送をもって協会で対応させていただきます。
※予期せぬ交通事情、天候不良、天変地異による災害、紛争、国際テロ、航空会社による事由、世界的
なパンデミックなどの事由により海外からの配達が難しい場合は、免責とさせていただきます。
状況によっては、国内発送に切り替えるなどの対策を検討いたします。ホームページで最新情報をご覧ください。
Q21：サマーカードってどんなものですか？
A21：こちらをご覧ください。
Q22：「サンタさんからの手紙」に同封の「返信ハガキ」について教えてください。
Ａ22：サンタさんへお返事を書くことができる専用の「返信ハガキ」となります。このハガキを使って
締切までにお返事を出してくれた方全員に、翌年の７月下旬～8月上旬に本場フィンランドのサンタさん
から"ありがとう"のお返事「サマーカード」が届きます。
※締切：2月15日当日消印有効
※絵や文章など自由に書いてください。
Q 23：従来の郵便局払込取扱票付チラシ（手書き用）でお申込される場合の注意事項はありますか？
Q 23：①常用漢字ではっきりとご記入ください。旧字体・絵文字・顔文字は印字できません。
②受取人様の姓とお届け先様の姓が異なる場合は、「様方」を必ずご記入ください。
③お届け先情報やメッセージについて確認のご連絡をさせていただく場合がありますので、日中連絡が
取れる電話番号（携帯）を必ずご記入ください。
④郵便事情により、同一住所宛てのご依頼でも配達日時が異なることがあります。
⑤お申込後の変更・キャンセルは至急ご連絡ください。ご要望に添えない場合がございますのでご注文
の際には十分ご確認の上お申込ください。
⑥お客様事由によるキャンセルにつきましては、キャンセル料500円/1件が発生いたします。ご返金はご
注文代金より差し引いてのご返金となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
⑦ 予期せぬ交通事情、天候不良、天変地異による災害、紛争、国際テロ、航空会社による事由、世界的
なパンデミックなどの事由により海外からの配達が難しい場合は、免責とさせていただきます。
状況によっては、国内発送に切り替えるなどの対策を検討いたします。ホームページで最新情報をご覧
ください。
- 2026.10.23
- 13:00
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